Presione la tecla Esc o Reset 2. Presione la tecla Clear 3. Repita el procedimiento. Cambio de contrasea Por seguridad el sistema requiere que la contrasea sea cambiada cada 90 das. Usted recibir un mensaje 10 das antes notificandole que debe hacer el cambio.
El procedimiento es muy sencillo: 1. El teclado de las mquinas de Sabre tiene algunas teclas especiales que se utilizarn para escribir formatos de nuestro sistema, veamos los ms usuales:. Ingresa la fecha lmite para la emisin del boleto Ingresa los telfonos del cliente.
Vende espacios areos, habitaciones y autos. Existen algunos formatos que le ayudarn a saber datos de su pantalla, el PCC Pseudo City Code de su agencia o verificar la asignacin de alguna impresora.
Posiciona el cursor del lado izquierdo de la pantalla permitiendo ingresar un nuevo comando. Muestra la direccin asignada a la terminal. Una vez que se ha firmado y comienza a trabajar en Sabre, el sistema responder a cada entrada que ingrese, adems de desplegar determinados mensajes en la zona inferior de color gris dentro de la pantalla de trabajo.
Este mensaje indica que se ha enviado un comando al sistema Sabre y que se est procesando. Debemos esperar a que el mensaje desaparezca para poder continuar con otra entrada. Cuando se despliega la respuesta del sistema Sabre en la pantalla, en ocasiones la informacin no se puede ver en su totalidad. El smbolo de la Cruz de Lorena que aparece en la parte inferior de la pantalla nos indica que hay ms datos, para lo cual tenemos los siguientes comandos: Formato.
Ejemplo: La siguiente entrada nos muestra las clases de servicios por aerolineas, por ahora nos servir para ver el uso de los formatos anteriores. Con el propsito de facilitar la comunicacin dentro del sistema aeroportuario, se dise un alfabeto fontico, en el cual se combinan palabras en los idiomas oficiales de IATA, espaol, ingls y francs.
Ser necesario codificar cuando no se conoce la clave de alguna ciudad, arrendadora de autos, hotel, pas, etc. Cuando slo se tiene un cdigo, cuyo significado se desconoce, ser necesario decodificar.
Despliega 10 aeropuertos ms cercanos a una ciudad el nmero 3 de una lista de similares. El alumno aprender a solicitar disponibilidad de vuelos, consultar informacin detallada de vuelos, vender y cancelar segmentos areos.
Para elaborar un itinerario areo se requiere primeramente de solicitar la disponibilidad de vuelos. Los formatos mas usuales se muestran a continuacin: Formato. Estas entradas le ayudan a obtener ms informacin de los vuelos, tales como, escalas, alimentos, equipo, millas, etc. Verifica el detalle de vuelo Especificando aerolnea y vuelo De una disponibilidad area De una disponibilidad area y en vuelos de conexin De un itinerario.
Estos formatos los utilizar cuando ya conoce el vuelo exacto en el cual su pasajero va a viajar, o cuando necesite vender un segmento abierto. Insertar y ordenar Un itinerario deber tener los segmentos acomodados en orden cronolgico y Segmentos acorde a la ruta.
Estos formatos le ayudan a ordenarlos:. El alumno ser capaz de elaborar y cerrar correctamente un PNR con los elementos obligatorios y opcionales. Nota: Tambin debern agregarse la direccin y telfono de la agencia; datos que estarn disponibles en la tecla de funcin F1. De manera regular, las agencias de viajes tienen ya programados todos los datos de la agencia, tales como, nombre, direccin, telfono y nmero IATA, en la tecla de funcin.
Incluye vuelos que sobre vuelan los E. Para ingresar el o los telfonos del cliente se inicia con 9, debe incluirse tambin la clave lada, seguida del nmero telefnico especificando si pertenece al domicilio particular o negocio del cliente. Indicar slo un telfono del cliente. Con objeto de no generar un mensaje de error a la aerolnea, no se debern dejar espacios en blanco entre los numeros telefnicos, ni utilizar ningn signo adicional.
Utilizar solamente guiones. Se utiliza para indicar el nombre de quien solicita la reservacin y el nombre del agente de viajes que atendi dicha solicitud. Dentro del PNR, debe ingresarse con el nmero 6. Para ingresar los nombres se utiliza un guin - y es necesario seguir los formatos que se muestran a continuacin: Formato.
No se permiten espacios en blanco entre el guin, el nmero de pasajeros y el apellido. Pasajeros del mismo apellido debern ingresarse en partidas individuales. El ttulo del pasajero es recomendable colocarlo para poder identificar de mejor manera a los pasajeros, sobre todo en vuelos internacionales. Con el fin de que las reservaciones hechas a travs del sistema sean boleteadas en el momento indicado por la aerolnea, Sabre solicitar siempre un tiempo lmite para emitir el boleto.
Ms adelante aprender a consultar las reglas de las tarifas en donde podr consultar dichos tiempos lmites. Al momento de ingresar este campo, se enviar automticamente un mensaje al queue 9 de la agencia, cuya funcin ser la de recordar al agente la fecha limite para emitir el boleto.
Tiempo lmite a futuro. El da 15 de septiembre caer el mensaje en el queue 9 indicando que falta emitir el boleto. Ya hemos aprendido como crear un record con los datos necesarios ahora veremos como finalizar una reservacin a manera de que todos los datos queden guardados en el sistema.
Finalizar la creacin o modificacin del record y lo guarda. Finalizar la creacin o modificacin del record y lo vuelve a mostrar en la pantalla. Finalizar la creacin o modificacin del record y enviar un mensaje de teletipo. Se recomienda utilizarlo despus de emitir un boleto. Para ver el record tendr que volver a desplegarlo. Ignorar la creacin o modificacin de un record ya finalizado no Ignora los cambios efectuados en el record y lo redespliega dejndolo en su estado original.
Despus de finalizar un record con ER deber utilizar IR para que el sistema le proporcione la clave de confirmacin. Cada vez que necesite desplegar un record previamente creado en su agencia puede utilizar una gran variedad de formatos. Los cuales se muestran a continuacin: Formato. Cuando la agencia tiene varias sucursales, y los accesos de comunicacin estn abiertos, se pueden ver los records que fueron elaborados en otra de las sucursales, utilizando la clave o localizador de Sabre, o bien, por el nombre del pasajero.
Ejemplo de una reservacin Abajo se muestra un ejemplo de una reservacin completa tal y como aparece en la pantalla de Sabre. MEXA 2. MEXH 3. Adems de los campos obligatorios, existen otros que son opcionales y sirven para ingresar informacin adicional en el PNR o enviar informacin a la aerolnea.
Estos campos opcionales son los remarks o comentarios y los mensajes y solicitudes que se envan a los asociados, denominados mensajes OSI y mensajes SSR. Se ingresan con el nmero 5 y son comentarios de carcter interno para la agencia.
Dependiendo del tipo de informacin que se tenga se agregar un cdigo secundario, el cual ayudar a identificarlos dentro del PNR ms fcilmente. Los siguientes tipos de remarks siempre se van a imprimir en el itinerario es decir el cliente podr verlos y se utilizan especialmente para poner la direccin del cliente, o comentarios con texto libre. Significa Special Service Request. En este campo se solicita a la aerolnea algn servicio especial para el pasajero: comidas, o atencin especial. La aerolnea podr observarlos en el momento de envo.
Adems de las comidas tambin existen otros cdigos para informacin o servicios especiales. Para enviar un mensaje SSR los formatos deben ingresarse con la tecla 3 para todas Las aerolneas exceptuando American Airlines, para la cual se usa la tecla 4. Comida de mariscos en toda la ruta para los pasajeros 2.
La tecla return se encuentra junto a la tecla de cambio en su teclado y su funcin es ingresar varios formatos a la vez, lo cual le representa un significativo ahorro de tiempo. Se recomienda primero vender los segmentos, ingresar los datos de la agencia F1, despus ingresar toda la informacin del cliente, inclusive se puede agregar el fin de transaccin E, ER, ET.
Algunas veces se requiere de modificar la informacin que se ha ingresado en el PNR, para actualizar los datos del pasajero o simplemente porque se cometi un error al ingresarlos originalmente, para ello se utiliza la tecla de cambio.
Usted puede cambiar las clases de servicio de un itinerario, sin necesidad de cancelar y volver a vender. Puede ingresar a travs de Sabre los numeros de viajero frecuente de sus pasajeros, puede ingresar millas de una aerolnea a otra, siempre y cuando exista un convenio entre estas, lo cual tambin puede ser verificado en su sistema.
Veamos algunos ejemplos:. Para acumular millas de una aerolnea a otra ser necesario verificar si cuentan con convenio de aceptacin de millaje. Cuando un PNR ya ha sido creado previamente y alguno de los pasajeros ya no har el viaje, ser necesario reducir el nmero de pasajeros y cancelar el nombre dentro del itinerario. Para ello se lleva a cabo el siguiente procedimiento Formato. Reduce a 2 espacios el itinerario el 2 es el nmero de lugares que desea conservar. Cuando existe una reservacin para 2 ms pasajeros y alguno de ellos necesita modificar su itinerario, ser necesario efectuar una divisin de record.
Nota: La prxima vez que necesite desplegar sus record, podr hacerlo en la forma acostumbrada, ya que cada uno tendr un localizador de Sabre diferente y es muy importante que cada PNR tenga una clave de confirmacin de la lnea area y estas tambin sean diferentes.
Automticamente Sabre agregar en cada PNR una nota informando que los records fueron divididos. Unicamente se deber dividir cuando uno o varios pasajeros necesiten modificar, sus vuelos, clases de servicios o fechas de viaje. En ocasiones los pasajeros efectan sus reservaciones directamente con las aerolneas y acuden a las agencias de viajes para comprar sus boletos.
En estos casos, podr utilizar el programa de Claim It. El Claim It es un programa que le permite tomar a cargo de manera automatizada las reservaciones hechas directamente en la aerolnea, sin tener que usar el telfono.
Desplegar el record con los datos del pasajero, ya sea por clave de confirmacin o por nmero de vuelo, fecha de viaje y apellido del pasajero. Adems de las comidas tambin existen otros cdigos para informacin o servicios especiales. Para enviar un mensaje SSR los formatos deben ingresarse con la tecla 3 para todas Las aerolneas exceptuando American Airlines, para la cual se usa la tecla 4.
Comida de mariscos en toda la ruta para los pasajeros 2. La tecla return se encuentra junto a la tecla de cambio en su teclado y su funcin es ingresar varios formatos a la vez, lo cual le representa un significativo ahorro de tiempo.
Se recomienda primero vender los segmentos, ingresar los datos de la agencia F1, despus ingresar toda la informacin del cliente, inclusive se puede agregar el fin de transaccin E, ER, ET. Algunas veces se requiere de modificar la informacin que se ha ingresado en el PNR, para actualizar los datos del pasajero o simplemente porque se cometi un error al ingresarlos originalmente, para ello se utiliza la tecla de cambio.
Usted puede cambiar las clases de servicio de un itinerario, sin necesidad de cancelar y volver a vender. Puede ingresar a travs de Sabre los numeros de viajero frecuente de sus pasajeros, puede ingresar millas de una aerolnea a otra, siempre y cuando exista un convenio entre estas, lo cual tambin puede ser verificado en su sistema. Veamos algunos ejemplos:.
Para acumular millas de una aerolnea a otra ser necesario verificar si cuentan con convenio de aceptacin de millaje. Cuando un PNR ya ha sido creado previamente y alguno de los pasajeros ya no har el viaje, ser necesario reducir el nmero de pasajeros y cancelar el nombre dentro del itinerario. Para ello se lleva a cabo el siguiente procedimiento Formato. Reduce a 2 espacios el itinerario el 2 es el nmero de lugares que desea conservar. Cuando existe una reservacin para 2 ms pasajeros y alguno de ellos necesita modificar su itinerario, ser necesario efectuar una divisin de record.
Nota: La prxima vez que necesite desplegar sus record, podr hacerlo en la forma acostumbrada, ya que cada uno tendr un localizador de Sabre diferente y es muy importante que cada PNR tenga una clave de confirmacin de la lnea area y estas tambin sean diferentes.
Automticamente Sabre agregar en cada PNR una nota informando que los records fueron divididos. Unicamente se deber dividir cuando uno o varios pasajeros necesiten modificar, sus vuelos, clases de servicios o fechas de viaje.
En ocasiones los pasajeros efectan sus reservaciones directamente con las aerolneas y acuden a las agencias de viajes para comprar sus boletos. En estos casos, podr utilizar el programa de Claim It.
El Claim It es un programa que le permite tomar a cargo de manera automatizada las reservaciones hechas directamente en la aerolnea, sin tener que usar el telfono. Desplegar el record con los datos del pasajero, ya sea por clave de confirmacin o por nmero de vuelo, fecha de viaje y apellido del pasajero.
Nota:Cuando se utiliza el Claim It aparecer automticamente en la seccin de remarks, una nota indicando que el PNR fue reclamado por la agencia de viajes. Un segmento pasivo es una copia fiel de la reservacin hecha directamente con la aerolnea sin que el record aparezca como duplicado y consiste en registrar la venta con un status GK. Un segmento pasivo solo se utilizar en. Los datos como nombre del pasajero, telfono, datos de la agencia, etc. Llamar a la aerolnea y solicitar tomar a cargo la reserva indicando: nmero de vuelo, fecha de viaje y apellido del pasajero o indicando la clave de confirmacin de la lnea area.
Crear normalmente el record y agregar un remark histrico indicando el nombre de la persona que le atendi en la aerolnea. El record es almacenado en Sabre para control de la agencia, permitiendo que cuente como booking. A partir de este momento, usted ya podr emitir el boleto de manera automatizada o electrnica representndole ahorro de tiempo.
Cualquier cambio o cancelacin se deber efectuar directamente con la aerolnea. Al finalizar el captulo, el alumno conocer y aplicar los formatos para consultar tarifas areas en Sabre Air y cotizar itinerarios de servicios areos.
Las tarifas areas pueden ser consultadas con una o con todas las lneas areas, Las tarifas aplicables, que son las que estn vigentes para la fecha de viaje y las tarifas publicadas son todas aquellas que la aerolnea ingresa en el sistema. A continuacin se muestran los formatos de consulta de tarifas.
Despliega Tarifas.. Con todas las lneas areas, validando la fecha de viaje Con todas las lneas areas, sin validar la fecha de viaje. Accin Vuelve a desplegar la tabla de tarifas Despliega tarifas con otra aerolnea Despliega tarifas en otra moneda. Despliega el men de las categoras que componen la reglamentacin de la tarifa de la lnea 7.
Cotizacin por tipos de pasajeros El sistema est programado para cotizar tarifas de Adulto, por lo cual, ser necesario indicar cuando haya menores en el PNR. Veamos la manera de cotizar a los menores en una reservacin. Asigna Tipo Menor a Pasajeros 1.
Cuando no se sabe la edad del menor se utilizar el cdigo CNN. De esta manera, el sistema guarda la referencia de Tipo de Pasajero y ya no habr necesidad de indicarlo en ningn cambio posterior, e incluso, al momento de emitir el Boleto Automatizado o Electrnico, el sistema detectar el Tipo de Pasajero.
Referencia en format finder PNR Codigo de tipo de Pasagero guardado o pnrfo Cotizacin de Itinerarios Cuando usted ya reserv segmentos areos, ingres los nombres de los pasajeros, y detall a los tipos de pasajeros, podr cotizar un itinerario utilizando los sencillos formatos que se muestran a continuacin:. Format o. Existen otros formatos adicionales que deber utilizar cuando desee cotizar por segmentos, nombre, moneda, veamos algunos.
Permite cotizar hasta 8 segmentos en un itinerario para obtener la tarifa ms econmica, en los vuelos, aerolnea y horarios seleccionados. Cotiza nueva clase busca la ms econmica disponible y cambia la clase de servicio. Cotiza y almacena Cotiza una nueva clase busca la tarifa ms econmica disponible. Con una sola entrada, Sabre evala ms de opciones de tarifas, permitiendo utilizar ciudades con aeropuertos mltiples, especificar ciudad de conexin, solicitar las lneas areas preferidas, etc.
Accin Cotiza un nuevo itinerario busca las tarifas ms econmicas , ofrece varios itinerarios diferentes. Cotiza un nuevo itinerario en dlares americanos. Seleccionar la opcin 1 y cancelar el itinerario original. Al finalizar el alumno ser capaz de asignar asientos ya sea en forma genrica o por despliegue de un mapa y utilizar los formatos para cancelar un asiento previamente asignado. Una gran parte de aerolneas le permiten reservar asientos a travs de Sabre, usted puede consultar en eservices.
Existen dos formas de solicitar asientos en una reservacin, la forma genrica y por despliegue del mapa de avin. Conozcamos ambas. Permite solicitar asientos para algn segmento o para toda la ruta y para uno o todos los pasajeros, estas son algunos de los formatos principales: Formato.
Solicita asientos para todos los segmentos, para todos los pasajeros y en ventana. Asignar los asientos 3 A y B para todos los segmentos en el record Despliega los asientos asignados. Las cabinas de cada avin pueden variar de acuerdo al equipo y a la aerolnea; el despliegue se debe solicitar por cada segmento areo. Abajo encontrar los formatos ms usuales al asignar asientos por despliegue de mapa. Abajo se muestra un mapa como ejemplo, aunque cada aerolnea tiene sus propios mapas segn el equipo por lo que tendr que observarlos cuidadosamente.
Es un producto enfocado al pasajero, el cual le permite verificar la informacin de su a travs de Internet.
El cliente podr tener su itinerario personalizado, instrucciones viaje de viaje, informacin meteorolgica y cosas para hacer y ver en ciudades de todo el mundo. La informacin del viaje puede transferirla a un dispositivo de mano, e incluso enviar sus planes de viaje por correo electrnico a compaeros de trabajo, familiares y amigos.
El procedimiento es muy sencillo, lo nico que necesita hacer el agente de viajes es ingresar la informacin del correo electrnico dentro de la reservacin y el pasajero accesar a la direccin de Internet www. Las aerolneas comunican cierta informacin de la reservacin del pasajero a travs de diferentes cdigos. De acuerdo al significado, se determina qu accin se debe tomar. Conozcamos los ms comunes: Cdig o.
Si no hay respuesta en 24 horas, Sabre automticamente solicita respuesta. A continuacin se presenta el procedimiento para cambiar el Status de los segmentos segn se menciona en la tabla anterior. Abajo se muestra la lista de las queues que utilizan nuestros asociados para comunicar cierta informacin relacionada con el record de nuestro pasajero. Las QUEUES 0 y 1 contienen las confirmaciones de espacios areos, alimentos y servicios especiales de todas las lneas areas.
Las QUEUES 5, 6, 17, 18, 24 y 25 incluyen cambios y confirmaciones de todas las aerolneas De la queue 0 a la 49 son propiedad de Sabre y utilizadas por nuestros asociados, algunas an no tienen una funcin asignada, pero se les puede asignar en cualquier momento, favor de no utilizarlas. Las Queues 50 al , pueden ser utilizadas por la Agencia de Viajes, para guardar records PNRs que tienen pendiente alguna accin a realizar por la propia agencia. Format FinderSM es la herramienta que permite encontrar lo que usted necesita en el momento que lo requiera.
Incrementa su productividad ya que le brinda un fcil acceso a los formatos del sistema Sabre, adems usted podr descargar las actualizaciones de los productos a travs de Internet y sirve como una herramienta de aprendizaje flexible para los nuevos agentes. Una de las funciones principales de Format Finder es la de guiar a travs de procedimientos con instrucciones paso a paso y despliegues de pantallas que rpidamente definen un campo o una lista de posibles entradas para incluir en los formatos.
Tambin contiene un enlace a demostraciones de productos con duracin de 5 a 8 minutos para sesiones rpidas de aprendizaje. Para descargar la herramienta ir a la pgina www.
Cada mes deber actualizar la versin en el sitio que estar disponibles entre el dia 5 al Deber contar con Internet Explorer versin 4. De lo contrario no podr llevarse a cabo la instalacin. Sabre le brinda la posibilidad de poder imprimir la informacin que requiera, como pudiera ser el record del cliente, tarifa almacenada, reglamentacin de tarifas, etc. Imprime la tarifa almacenada en el record Imprime la tarifa 4 almacenada en el record. Usted puede imprimir el itinerario de su pasajero de manera que l pueda leer todo su itinerario en forma clara y con detalle.
Habr ocasiones en que ser necesario verificar el estatus de las impresoras para detectar alguna posible falla:. Bsico Areo Manual del Estudiante Augost Cerrar sugerencias Buscar Buscar. Saltar el carrusel. MEXA 2. MEXH 3. Santiago Urrutia Nombre y domicilio del cliente. DEAF Notifica de un pasajero sordo mudo. BLND Notifica de un pasajero invidente. Dividir al pasajero o pasajeros que D2. Tarifas Formato Despliega Tarifas ….. Cotiza a los pasajeros WPN2. Conozcamos ambas.
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